En Tian Zen Art cada pieza se elabora con un proceso artesanal muy cuidado, y por eso los tiempos de entrega son ligeramente más largos que los habituales.

Normalmente, tu obra comienza su viaje inmediatamente después de ser finalizada la obra, y suele llegar en un plazo aproximado de 3 semanas, dependiendo de tu país.

Lo más importante es que... cada envío llega con la calidad, el detalle y la energía que caracteriza a Tian Zen Art. Preferimos invertir un poco más de tiempo para garantizar que recibas una pieza cuidada, preparada con calma y dedicación, en lugar de algo hecho con prisa.

El resultado siempre merece la espera.

En algunos países, las autoridades aduaneras pueden realizar revisiones adicionales antes de liberar una obra. Si esto llegara a ocurrir, la aduana podría solicitar ciertos trámites o cargos vinculados a su propia normativa local. En ese caso, simplemente te informarán para completar ese último paso del proceso.

Es importante tener en cuenta que estos procedimientos dependen exclusivamente de cada país, por lo que cualquier coste eventual asociado a la gestión aduanera corresponde al destinatario según la regulación local vigente.

Una vez la aduana finaliza su revisión, tu pieza de Tian Zen Art continúa su camino con total normalidad para llegar a ti con el mismo cuidado y dedicación con el que fue creada.

Sí, si lo prefieres también puedes realizar tu pedido mediante transferencia bancaria. Aunque la mayoría de nuestros clientes internacionales optan por tarjeta o PayPal por su rapidez, ofrecemos esta alternativa para quienes desean un proceso más tradicional y personalizado.

Solo ten en cuenta que, en caso de que tu banco aplique comisiones por una transferencia internacional, estas deberán ser asumidas por el comprador para que el importe final coincida con el precio total de la obra.

Estaremos encantados de facilitarte todos los datos necesarios y acompañarte en el proceso para que tu compra sea cómoda y segura.

En Tian Zen Art nos preocupamos profundamente por que tu obra llegue en perfecto estado. Todas nuestras láminas se envían enrolladas cuidadosamente dentro de cilindros de cartón duro, diseñados para protegerlas de golpes y arrugas durante el transporte. Gracias a este cuidado, el riesgo de daño es mínimo.

Si, excepcionalmente, la obra llegara dañada, tienes 24 horas desde la recepción para notificarnos el inconveniente y enviarnos fotografías que evidencien el daño. Tras la verificación, nos encargaremos de enviarte un reemplazo de tu obra o gestionar un reembolso completo, según tu preferencia.

Es importante tener en cuenta que no nos hacemos responsables de daños ocasionados al intentar enmarcar o manipular la obra una vez recibida. Nuestro compromiso es que cada obra llegue a tus manos lista para disfrutar, y que tu experiencia con Tian Zen Art sea tan impecable como nuestra colección.

Una vez que realizas y pagas tu pedido, ponemos en marcha el proceso creativo: contactamos con la artista para que comience a trabajar en tu obra.

Por este motivo, no es posible cancelar un pedido. Al iniciar la creación, ya se han asumido gastos y dedicación que garantizan la calidad y la personalización de cada pieza.

Nuestro compromiso es que cada obra llegue a tus manos perfecta y lista para disfrutar, reflejando la pasión y el cuidado del artista que la ha creado especialmente para ti.

Es posible solicitar un tamaño personalizado a través de un mail, pero cada ajuste depende de la confirmación directa de la artista responsable de la obra.

Una vez que la artista valide la viabilidad del tamaño solicitado, podremos proporcionarte el precio final de la obra, garantizando que mantenga la calidad, proporción y detalle de nuestras creaciones.

En Tian Zen Art tu confianza es nuestra prioridad. Todas las transacciones se realizan a través de plataformas seguras, protegidas con los estándares más altos de cifrado y privacidad. Cada obra que adquieres proviene directamente de nuestra artista, y nuestro compromiso es que tu experiencia de compra sea transparente, confiable y completamente segura. Comprar con nosotros es, por tanto, tan seguro como disfrutar de la obra misma.

Por supuesto. En Tian Zen Art queremos que tu experiencia sea tranquila y sin sorpresas. En el momento en que enviamos tu obra, recibirás un número de seguimiento que te permitirá ver en todo momento dónde se encuentra tu pedido, desde que sale del estudio hasta que llega a tus manos.

Aunque trabajamos con transportistas de confianza, en casos excepcionales puede ocurrir que un envío se pierda. Si esto sucede, en Tian Zen Art actuamos de inmediato: primero confirmamos con la empresa de transporte que el envío se ha extraviado, y luego te damos la opción de recibir un nuevo envío o recibir el reembolso completo de tu compra.

Sí. Cada obra de Tian Zen Art lleva la firma o sello de autenticidad de la artista. Este sello no solo garantiza la autoría, sino que también convierte tu obra en una inversión artística con valor auténtico, lista para ser disfrutada y apreciada por años.